Защита прав потребителей

Важные пункты кредитного договора

Когда банк все-таки одобрил кредит, не стоит торопиться с подписанием документа. Прежде всего, стоит изучить условия кредитного договора, чтобы выбрать наиболее выгодные для себя условия и сэкономить деньги.

Рекомендуется внимательно прочитать все пункты, перечисленные в кредитном договоре. Если какой-то из них кажется непонятным – просите сотрудника банка его разъяснить. Если что-то остается непонятным, либо предлагаемые условия вас не устраивают, лучше воздержаться от подписания договора.

Ставка и полная стоимость кредита

В правом верхнем углу Индивидуальных условий кредитного договора есть квадратные рамочки – в одной из них размер в процентах, в другой – сумма в рублях, это те деньги, которые вы переплатите.

Стоит изучить, при каких обстоятельствах банк может в одностороннем порядке повысить ставку. Например, это может быть отказ от страхования или иной дополнительной услуги.

Очень внимательно нужно относиться к условиям кредитного договора, если в нем фигурирует залоговое имущество. Интересуемся, как банк с ним поступит в случае просрочек по оплате кредита.

Стоит задаться вопросом: что произойдет в случае систематических просрочек: может ли банк передать право взыскания задолженности коллекторам. Заемщик имеет право запретить кредитору передачу третьим лицам прав требований — такая возможность должна быть включена в индивидуальные условия кредитного договора.

График платежей

Подписывая кредитный договор, заемщик имеет право ознакомиться с графиком платежей. Он представляет собой таблицу с исполнением обязательств по договору. Стоит соотнести с ним свои финансовые возможности.

Безопасным считается платеж, который не превышает 30–40% ежемесячного дохода!

В графике платежей также должно быть указано, какая часть внесенной суммы идет на погашение тела долга, а какая – на выплату процентов за пользование кредитом.

Дополнительные услуги

Первая и главная дополнительная услуга, на которую обращают внимание – страхование. Банки часто предлагают оформить страховку вместе с кредитом, а отказ от нее увеличивает ставку. Стоит уточнить, можно ли отказаться от этой услуги и на что это повлияет.

В некоторых случаях платить более высокие проценты по кредиту может быть выгоднее, чем снижать ставку через оплату страховки.

Не стоит забывать, что страховой полис может защитить заемщика в случае чрезвычайной ситуации (например, потеря трудоспособности), поэтому решение по этому вопросу стоит принимать самостоятельно, предварительно взвесив все риски.

Стоит внимательно изучить и другие дополнительные условия. Если не заметить такой пункт вовремя, то в дальнейшем в сумму кредита будет включена услуга, которой человек не пользуется, но по факту оплатил ее, да еще и с процентами. Важно знать, что от дополнительных услуг, добровольного страхования можно отказаться без потерь в период охлаждения, срок которого составляет 30 дней.

Условия досрочного погашения

Чем быстрее заемщик гасит кредит, тем меньше составит переплата банку. Соответственно пункт соглашения о досрочном погашении займа нужно тоже внимательно изучить.

В договоре потребительского кредита не могут содержаться условия, которые ограничивают досрочное полное или частичное погашение долга.

Также обращаем внимание на штрафы, пени, а также условие о передаче долга коллекторам в случае просрочки платежей, от этого пункта, можно отказаться. Если заемщик допустит просрочку, банк в таком случае может обратиться в суд, но не будет передавать долг коллекторским компаниям.

Если какой-то из пунктов не понятен – попросите сотрудника банка его пояснить. Также можно требовать исключить из договора пункт, который не устраивает. Однако банк на это условие может предложить повышения ставки по кредиту, что не всегда может быть выгодно. В таком случае следует изучить разные кредитные предложения и найти оптимальные для себя и своей ситуации условия.

Потребителю на заметку.

Для предотвращения реализации поддельного и контрафактного товара на потребительском рынке России введена цифровая маркировка на товар, позволяющая:

· получить всю информацию о нем;

· пресечь распространение всех видов нелегальной продукции;

· отследить путь товара от выпуска с производства или ввоза в страну до конечной продажи потребителю.

На сегодняшний день средствами идентификации (цифровой маркировкой) маркируется более 20 групп товаров.

Важно! Постановлением Правительства РФ от 31.05.2023 № 886 утверждены правила маркировки биологически активных добавок к пище (БАД), имеющих действующее свидетельство о государственной регистрации, выданное на БАД.

Маркировка средствами идентификации БАД вводилась двумя этапами.

На первом этапе в список БАДов, подлежащих маркировке, вошли следующие группы с определенными кодами (код товара для производителей по Общероссийскому классификатору продукции по видам экономической деятельности (ОКПД 2); код товара для импортеров по единой Товарной номенклатуре внешнеэкономической деятельности Евразийского экономического союза (ТН ВЭД ЕАЭС)):

Ø семена льна и льняное масло;

Ø дробленые шишки хмеля;

Ø морские водоросли;

Ø прочие растительные экстракты и соки (алоэ вера, розы, померанца и др.);

Ø рыбий жир и его фракции;

Ø прочие растительные масла (облепиховое, конопляное, тыквенное и др.);

Ø жиры и масла животного происхождения;

Ø глюкоза и сиропы на ее основе (без фруктозы);

Ø БАДы в виде пастилок и леденцов;

Ø продукты в брикетах, пластинах с содержанием орехов и зерна;

Ø добавки с какао для приготовления напитков;

Ø белковые концентраты;

Ø растворимые напитки на основе кофе, в том числе жиросжигающие;

Ø жевательные резинки без сахара или с его заменителем;

Ø смеси витаминов и минералов;

Ø специальные напитки для спортсменов в период интенсивных тренировок;

Ø лизин (аминокислота);

Ø лецитины и фосфоаминолипиды прочие;

Ø провитамины;

Ø биодобавки, содержащие культуры микроорганизмов.

Обратить внимание! С 01.10.2023 БАД из данного перечня допускаются в реализацию только при наличии маркировки средствами идентификации.

Важно! Постановлением Правительства РФ от 30 ноября 2024 №1680 обозначен 2-й этап введения перечня БАДов, подлежащих цифровой маркировке.

Согласно данному постановлению с 1 марта 2025 года обязательной маркировке подлежат следующие категории БАДов:

Ø Растения и их части (включая семена и плоды), используемые в парфюмерии, фармацевтике;

Ø Косточки плодов и их ядра;

Ø Рыбий жир, масло и их фракции, кроме жира из печени рыб ;

Ø Жиры и масла животного происхождения и их фракции;

Ø Экстракты и соки из мяса, рыбы, ракообразных, моллюсков или прочих водных беспозвоночных;

Ø Прочий шоколад и изделия из него, с начинкой;

Ø Прочие готовые пищевые продукты из муки тонкого/грубого помола, крупы, крахмала/солодового экстракта, не содержащие какао или содержащие менее 40% какао в пересчёте на полностью обезжиренную основу;

Ø Неактивные дрожжи в виде таблеток, кубиков или в аналогичной форме, или в первичных упаковках нетто-массой не более 1 кг;

Ø Воды, включая минеральные и газированные, содержащие добавки сахара или других подслащивающих или вкусо-ароматических веществ; а также еще 6 групп БАД с указанием определенных кодов (ОКПД 2; ТН ВЭД ЕАЭС).

Обратить внимание! Продажа БАД из данного перечня с 01.03.2025 допускается только при наличии маркировки средствами идентификации.

Знать! Средством идентификации товара является специальный цифровой код маркировки в машиночитаемой форме (Data Matrix или другой тип маркировки). Этот код, производитель или импортер наносит на изделие, этикетку, прикрепляемую к изделию или товарный ярлык, упаковку изделия.

Data Matrix является двумерным кодом, в котором данные о товаре защиты по вертикали и горизонтали, в том числе данные о дате изготовления, сроке годности, составе, производителе и стране происхождения и иная информация, характеризующая товар. Специальный цифровой код гарантирует подлинность и качество товара и представляет собой «паспорт», который невозможно скопировать, потерять или подделать - получить его могут только легальные компании легальным путем. Он позволяет проследить весь путь товара на каждом этапе - от ввода товара в оборот при его изготовлении до вывода его из оборота при розничной продаже через кассу, передающей сведения о продаже в систему «Честный ЗНАК».

Маркировку наносят на упаковку или крышку товара.

Данные о товаре хранятся в государственной информационной системе маркировки и прослеживаемости товаров «Честный ЗНАК». Государством определен оператор - Центр развития перспективных технологий, который отвечает за внедрение и развитие системы, генерирует и присваивает каждому товару уникальный код, ведет список всех участников оборота, курирует работу «Честного знака».

Как проверить, что продавец предлагает вам легальный товар?

Каждый потребитель может это сделать легко, скачав официальное бесплатное приложение «Честный ЗНАК» на свой смартфон и с его помощью просканировать код маркировки.

Если на упаковке товара код отсутствует либо при сканировании появляется красный статус сканирования – информацию о нарушении потребитель может передать оператору системы.

Информация

о результатах работы администрации муниципального образования Тихорецкий район по вопросам защиты прав потребителей

за III квартал 2024 года

Показатели работы

Отчетный период

С начала года

1. Рассмотрено писем, заявлений и обращений граждан,

всего

из них: письменных

в т.ч. в сферах:

- жилищно-коммунальных услуг

из них: письменных

- образовательных услуг

из них: письменных

- медицинских услуг

из них: письменных

- страховых услуг

из них: письменных

- услуг связи

из них: письменных

- банковских услуг

из них: письменных

- торговли

из них: письменных

- общественного питания

из них: письменных

- бытовых услуг

из них: письменных

- строительных услуг

из них: письменных

- туристско-экскурсионных услуг

из них: письменных

- санаторно-курортных услуг

из них: письменных

- других сферах

из них: письменных

2. Оформлено судебных исков

3. Потребителям возмещено ущерба исполнителями, изготовителями, продавцами на сумму (в руб.)

150625

299634

в т.ч. – в досудебном порядке

150625

299634

- по решению суда

4. Подготовлено публикаций и выступлений в средствах массовой информации

Информация

за 4 квартал 2023 года

Показатели работы

Отчетный период

С начала года

1. Рассмотрено писем, заявлений и обращений граждан,

всего

из них: письменных

в т.ч. в сферах:

- жилищно-коммунальных услуг

из них: письменных

- образовательных услуг

из них: письменных

- медицинских услуг

из них: письменных

- страховых услуг

из них: письменных

- услуг связи

из них: письменных

- банковских услуг

из них: письменных

- торговли

из них: письменных

- общественного питания

из них: письменных

- бытовых услуг

из них: письменных

- строительных услуг

из них: письменных

- туристско-экскурсионных услуг

из них: письменных

- санаторно-курортных услуг

из них: письменных

- других сферах

из них: письменных

2. Оформлено судебных исков

3. Потребителям возмещено ущерба исполнителями, изготовителями, продавцами на сумму (в руб.)

151949

472749

в т.ч. – в досудебном порядке

151949

472749

- по решению суда

4. Подготовлено публикаций и выступлений в средствах массовой информации

Информация

за IV квартал 2022 года

Показатели работы

Отчетный период

С начала года

1. Рассмотрено писем, заявлений и обращений граждан,

всего

122

из них: письменных

в т.ч. в сферах:

- жилищно-коммунальных услуг

из них: письменных

- образовательных услуг

из них: письменных

- медицинских услуг

из них: письменных

- страховых услуг

из них: письменных

- услуг связи

из них: письменных

- банковских услуг

из них: письменных

- торговли

из них: письменных

111

- общественного питания

из них: письменных

- бытовых услуг

из них: письменных

- строительных услуг

из них: письменных

- туристско-экскурсионных услуг

из них: письменных

- санаторно-курортных услуг

из них: письменных

- других сферах

из них: письменных

2. Оформлено судебных исков

3. Потребителям возмещено ущерба исполнителями, изготовителями, продавцами на сумму (в руб.)

89742

765574

в т.ч. – в досудебном порядке

89742

645574

- по решению суда

120000

4. Подготовлено публикаций и выступлений в средствах массовой информации

Информация

за 4 квартал 2021 года

Показатели работы

Отчетный период

С начала года

1. Рассмотрено писем, заявлений и обращений граждан,

всего

из них: письменных

в т.ч. в сферах:

- жилищно-коммунальных услуг

из них: письменных

- образовательных услуг

из них: письменных

- медицинских услуг

из них: письменных

- страховых услуг

из них: письменных

- услуг связи

из них: письменных

- банковских услуг

из них: письменных

- торговли

из них: письменных

- общественного питания

из них: письменных

- бытовых услуг

из них: письменных

- строительных услуг

из них: письменных

- туристско-экскурсионных услуг

из них: письменных

- санаторно-курортных услуг

из них: письменных

- других сферах

из них: письменных

2. Оформлено судебных исков

3. Потребителям возмещено ущерба исполнителями, изготовителями, продавцами на сумму (в руб.)

85690

404358

в т.ч. – в досудебном порядке

85690

238789

- по решению суда

165569

4. Подготовлено публикаций и выступлений в средствах массовой информации

Информация

о результатах работы по вопросам защиты прав потребителей

на территории муниципального образования Тихорецкий район

за 2 квартал 2021 года

Показатели работы

Отчетный период

С начала года

1. Рассмотрено писем, заявлений и обращений граждан,

всего

из них: письменных

в т.ч. в сферах:

- жилищно-коммунальных услуг

из них: письменных

- образовательных услуг

из них: письменных

- медицинских услуг

из них: письменных

- страховых услуг

из них: письменных

- услуг связи

из них: письменных

- банковских услуг

из них: письменных

- торговли

из них: письменных

- общественного питания

из них: письменных

- бытовых услуг

из них: письменных

- строительных услуг

из них: письменных

- туристско-экскурсионных услуг

из них: письменных

- санаторно-курортных услуг

из них: письменных

- других сферах

из них: письменных

2. Оформлено судебных исков

3. Потребителям возмещено ущерба исполнителями, изготовителями, продавцами на сумму (в руб.)

225669

318668

в т.ч. – в досудебном порядке

74100

153099

- по решению суда

151569

1656569

4. Подготовлено публикаций и выступлений в средствах массовой информации

Информация

о результатах работы по вопросам защиты прав потребителей

на территории муниципального образования Тихорецкий район

за I квартал 2021 года

Показатели работы

Отчетный период

С начала года

1. Рассмотрено писем, заявлений и обращений граждан,

всего

из них: письменных

в т.ч. в сферах:

- жилищно-коммунальных услуг

из них: письменных

- образовательных услуг

из них: письменных

- медицинских услуг

из них: письменных

- страховых услуг

из них: письменных

- услуг связи

из них: письменных

- банковских услуг

из них: письменных

- торговли

из них: письменных

- общественного питания

из них: письменных

- бытовых услуг

из них: письменных

- строительных услуг

из них: письменных

- туристско-экскурсионных услуг

из них: письменных

- санаторно-курортных услуг

из них: письменных

- других сферах

из них: письменных

2. Оформлено судебных исков

3. Потребителям возмещено ущерба исполнителями, изготовителями, продавцами на сумму (в руб.)

92999

в т.ч. – в досудебном порядке

78999

- по решению суда

14000

4. Подготовлено публикаций и выступлений в средствах массовой информации

Информация

о результатах работы по вопросам защиты прав потребителей

на территории муниципального образования Тихорецкий район

за IV квартал 2020 года

Показатели работы

Отчетный период

С начала года

1. Рассмотрено писем, заявлений и обращений граждан,

всего

из них: письменных

в т.ч. в сферах:

- жилищно-коммунальных услуг

из них: письменных

- образовательных услуг

из них: письменных

- медицинских услуг

из них: письменных

- страховых услуг

из них: письменных

- услуг связи

из них: письменных

- банковских услуг

из них: письменных

- торговли

из них: письменных

- общественного питания

из них: письменных

- бытовых услуг

из них: письменных

- строительных услуг

из них: письменных

- туристско-экскурсионных услуг

из них: письменных

- санаторно-курортных услуг

из них: письменных

- других сферах

из них: письменных

2. Оформлено судебных исков

3. Потребителям возмещено ущерба исполнителями, изготовителями, продавцами на сумму (в руб.)

185622,6

407311,6

в т.ч. – в досудебном порядке

115922,6

164852,6

- по решению суда

69700

242459

4. Подготовлено публикаций и выступлений в средствах массовой информации

АДМИНИСТРАЦИЯ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ТИХОРЕЦКИЙ РАЙОН

Защита прав потребителей

Важные пункты кредитного договора

Потребителю на заметку.