АДМИНИСТРАЦИЯ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ТИХОРЕЦКИЙ РАЙОН

Потребителю на заметку

Исполнитель коммунальной услуги при наличии задолженности у потребителя за ЖКУ вправе:

– сначала ограничить подачу коммунального ресурса (кроме электроэнергии);

– затем приостановить предоставление именно этой коммунальной услуги;

(кроме услуг холодного водоснабжения (нельзя приостанавливать в МКД) и отопления (нельзя приостанавливать ни в МКД, ни в частном доме).

Не ограничивается и не приостанавливается услуга по обращению с ТКО (вывоз мусора).

Задолженность признается достаточной для ограничения/приостановления коммунальной услуги, если она отвечает двум критериями:

– ее размер должен превышать 2 месячных платежа потребителя за эту услугу, исчисленных исходя из норматива потребления коммунальной услуги, факт наличия ИПУ не имеет для данного расчета никакого значения;

– исполнитель коммунальной услуги и должник либо вообще не заключили соглашение о погашении задолженности, либо соглашение они заключили, но должник его не выполняет.

Если потребитель вообще не оплачивает все потребленные коммунальные услуги, то УК рассчитывает задолженность потребителя по каждому виду коммунальной услуги в отдельности, а если потребитель оплачивает счета за ЖКУ частично, то УК делит полученную от потребителя плату между всеми указанными в счете видами коммунальных услуг и платой за содержание и ремонт жилого помещения пропорционально размеру каждой платы, указанной в платежном документе, и рассчитывает задолженность потребителя, по каждому виду коммунальной услуги исходя из частично неоплаченной суммы.

Процедура ограничения и приостановления коммунальной услуги начинается с предупреждения должника о погашении задолженности в течение 20 дней со дня доставки предупреждения одним из следующих способов:

– путем вручения потребителю-должнику под расписку;

– путем направления по почте заказным письмом (с уведомлением о вручении) (не обязательно по месту жительства должника, можно - по адресу жилого помещения потребителя, в отношении которого заключен договор о предоставлении коммунальной услуги);

– путем включения в платежный документ для внесения платы за коммунальные услуги текста соответствующего предупреждения (уведомления), но в таком случае нужно каким-то образом подтвердить факт и дату доставки ЕПД потребителю;

– путем передачи посредством сообщения по сети подвижной радиотелефонной связи на пользовательское оборудование потребителя (СМС-ка), также с подтверждением факта и даты его получения потребителем;

– путем телефонного звонка с записью разговора, также с подтверждением факта и даты его получения потребителем;

– путем сообщения электронной почты, также с подтверждением факта и даты его получения потребителем;

– путем сообщения в личный кабинет потребителя в ГИС ЖКХ, также с подтверждением факта и даты его получения потребителем;

– путем сообщения на официальной странице исполнителя в сети Интернет, также с подтверждением факта и даты его получения потребителем;

– путем передачи потребителю голосовой информации по сети фиксированной телефонной связи, также с подтверждением факта и даты его получения потребителем.

Восстановление отключенной коммунальной услуги возобновляется в течение 2 дней после оплаты задолженности с возмещением расходов по введению ограничения, приостановлению и возобновлению предоставления коммунальной услуги (не более 5000,00 рублей в совокупности, включая НДС, а если должнику отключалась электроэнергия – но с помощью интеллектуального счетчика, он должен возместить не более 1000 руб. с учетом НДС).

Действия исполнителя не должны приводить к повреждению общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, к нарушению прав и интересов потребителей, пользующихся другими помещениями в этом многоквартирном доме и полностью выполняющих обязательства, установленные законодательством РФ и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг.